POLÍTICA DE REEMBOLSO

Versión a partir del 29/03/2022

El presente Acuerdo forma parte de las Condiciones de Uso para el Usuario Final de
PROXIMIA.TV (https://proximiatv.com/terms-of-use) y establece los términos y condiciones para
los reembolsos.

1. Si ha efectuado un pago pero los servicios no se han prestado, tiene derecho a solicitar la
devolución del dinero abonado.

2. Para reclamar un reembolso envíe su solicitud a help@sprintty.com. El correo electrónico
se enviará desde la dirección especificada en su cuenta. Podrá solicitar el reembolso en un
plazo de 30 días a partir de la fecha en que se enteró o debería haberse enterado de los
motivos del reembolso.

3. Para poder tramitar el reembolso, deberá facilitarnos una descripción detallada de las
circunstancias que motivaron la solicitud de reembolso, así como un recibo electrónico que
confirme su pago y, en caso necesario, la confirmación de su identidad.

4. Después de recibir toda la información necesaria llevaremos a cabo una investigación, y si
se confirman las circunstancias detalladas por usted, el reembolso se procesará dentro de
los 60 días hábiles siguientes a nuestra decisión sobre el reembolso. Normalmente
devolvemos el dinero mucho más rápido, pero no podemos excluir los retrasos
relacionados con las políticas de reembolso de los sistemas de pago.

5. Los reembolsos se transfieren a la tarjeta bancaria que se utilizó para realizar el pago
inicial. Si el reembolso a la misma tarjeta es técnicamente imposible, le pediremos
información sobre los datos de su otra tarjeta. Los reembolsos a tarjetas de terceros o en
efectivo no están disponibles.

6. No se efectuarán reembolsos si (a) el acceso se proporcionó de forma gratuita (b) si la
imposibilidad de utilizar el servicio se debió al uso de software o equipos incompatibles
con el servicio PROXIMIA.TV, o si se descubre que ha infringido el acuerdo de usuario.

7. Todas las obligaciones y responsabilidades relacionadas con los reembolsos recaen
exclusivamente en el titular de los derechos sobre los contenidos. PROXIMIA.TV no se
hace responsable de los depósitos y reembolsos.

8. Debe enviar a PROXIMIA.TV cualquier aviso legal por correo electrónico a
hello@sprintty.com o SPORTRCOM LTD 3030, Chipre, Limassol, Theklas Lysioti 29
CASSANDRA CENTRE, 3ª planta, Piso/Oficina 301, número de empresa es HE 423699